A DSL COMPANY, visando garantir a transparência e o respeito aos direitos do consumidor, estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá:

• Entrar em contato através do e-mail: dslcompanyltda@gmail.com

• Informar número do pedido e CPF utilizado na compra

• Aguardar as instruções para devolução

Condições para devolução:

• O produto não pode apresentar sinais de uso

• Deve estar em perfeito estado

• Deve ser devolvido na embalagem original

• Deve conter etiquetas e acessórios enviados

O frete da devolução por arrependimento será custeado pelo cliente.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá enviar:

• Fotos claras do defeito

• Número do pedido

• Descrição do problema

O produto passará por análise técnica no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento.

Sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque)

• Recebimento de crédito na loja

• Reembolso do valor pago

O frete será custeado pela loja quando constatado defeito de fabricação.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o cliente deseje trocar por tamanho ou modelo diferente (sem defeito), o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem sinais de uso

• Etiquetas intactas

• Embalagem original preservada

Nesta modalidade, o custo do frete de envio e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais que determinem o contrário.

4. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, desde que respeitadas as condições acima. O valor considerado para troca será o valor efetivamente pago pelo cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos subsequentes, conforme operadora.

• Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Recusa no Ato da Entrega

O cliente deverá recusar o recebimento caso observe:

• Embalagem violada

• Produto danificado

• Produto em desacordo com o pedido

Neste caso, deverá comunicar imediatamente nossa equipe.

7. Disposições Gerais

A DSL COMPANY reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não estejam em conformidade com esta política.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: dslcompanyltda@gmail.com